Помощь

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами законодательства Республики Беларусь.

Товар надлежащего качества

Покупатель вправе в течение 14 календарных дней со дня передачи непродовольственного товара обменять или вернуть товар надлежащего качества, если товар не использовался, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки и документ, подтверждающий приобретение.

Ограничения применяются к товарам, включённым в установленный законодательством перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Республики Беларусь, включая ремонт, замену, соразмерное уменьшение цены либо возврат уплаченной суммы. При необходимости продавец организует проверку качества или экспертизу.

Как оформить обращение

1. Сообщите номер заказа, ФИО и суть требования по телефону +375 44 759-01-03 или на info@sanri.by.
2. Для товара с недостатком приложите фотографии или видео, если это возможно.
3. Передайте товар по предварительному согласованию по адресу: Республика Беларусь, Минская область, Минский район, аг. Колодищи, ул. Большая Цветочная, д. 85.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной законный способ. При оплате картой возврат выполняется на ту же карту. Срок обработки и зачисления определяется законодательством Республики Беларусь и правилами банка покупателя.

Гарантия

Гарантийный срок указывается в документации и/или на странице конкретного товара. Гарантия исчисляется со дня передачи товара покупателю, если изготовителем или законодательством не установлено иное.